アップルミュージックにログインできない時の対策法まとめ【PC・スマホ別】

Apple Musicを利用していると、突然「ログインできない」「サインインできない」といったトラブルに直面することがあります。特にパソコン（PC）からのアクセス時や、WindowsやMacといったデバイスを使用している場合に、webブラウザ上でエラーが起きることも少なくありません。また、Chromeブラウザを使用している際にアップルミュージック接続できませんと表示されたり、サインインしてるのに楽曲が再生されないなどのケースも報告されています。 さらに、Android端末でのログインエラーや、ファミリー共有の設定時にApple Musicが利用できないといった問題も発生しています。特に、au契約者がキャリア決済を利用している場合や、機種変更後にアカウント情報が反映されずにログインできなくなるトラブルも見受けられます。 こうした問題が発生する原因は、Apple IDの設定不備、認証トラブル、ブラウザのキャッシュやクッキーの影響などさまざまです。また、サインアウトできない状態になったり、セキュリティソフトの影響で通信がブロックされるケースもあるため、各ポイントを順番に確認することが重要です。 この記事では、Apple Musicにログインできない原因と対処法を、デバイス別（PC・スマホ）や状況別に分かりやすく解説します。この記事を参考にして、トラブルをスムーズに解消し、Apple Musicを再び快適に楽しめるようにしましょう。

アップルミュージックにログインできない時の解決方法

サブスクパラダイス

パソコンからログインできない原因

サブスクパラダイス

Apple Musicをパソコンから利用する際にログインできない問題は、さまざまな原因が考えられます。一般的には、Webブラウザの設定やキャッシュ、Apple IDの認証手順に関連するケースが多いです。

まず、ブラウザの問題が原因でログインができない場合があります。パソコンからApple Musicにサインインする際、多くのユーザーがGoogle ChromeやMicrosoft Edgeなどのブラウザを利用していますが、これらのブラウザに保存されたキャッシュやクッキーが問題を引き起こすことがあります。特に古いキャッシュが残っていると、Appleの認証情報が正しく処理されず、ログイン画面に戻ってしまうことがあるのです。

次に、Apple IDの認証トラブルもよく見られます。Appleでは2ファクタ認証を導入しており、サインイン時に確認コードを入力する必要があります。しかし、パスワード入力後に確認コード入力画面が表示されず、ログインに失敗するケースも少なくありません。この場合、確認コードが届かない理由として、インターネット接続の不安定さや認証デバイスの設定不備が考えられます。

また、セキュリティソフトの影響も確認が必要です。一部のウイルス対策ソフトが、Appleのサーバーとの通信をブロックすることがあり、これによってサインイン手続きが完了しない場合があります。特にファイアウォールの設定が強固な場合は、Appleの認証サーバーとの通信が遮断されることがあります。

以上の原因を踏まえ、パソコンからApple Musicにログインできない場合は、まずブラウザのキャッシュやクッキーの削除、Apple IDの確認コード入力手順の見直し、そしてセキュリティソフトの設定を確認してみることが重要です。

Windows環境でサインインできない場合の対処法

サブスクパラダイス

Windows環境でApple Musicにサインインできない問題が発生する場合、いくつかの具体的な対処法を試すことで解決できるケースが多いです。まず確認すべき点を順番に見ていきましょう。

1. ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する
最も基本的な対処法として、使用しているブラウザのキャッシュとクッキーを削除する方法があります。古いキャッシュが残っていると、Appleの認証システムが誤作動を起こす可能性があります。特にGoogle ChromeやMicrosoft Edgeを利用している場合、設定メニューから「閲覧履歴データの削除」を実行し、再度ログインを試してみてください。

2. インターネット接続を確認する
Apple Musicにログインできない原因として、インターネット接続の不具合も考えられます。Wi-Fiの接続状態が不安定であったり、プロキシサーバーを使用していると、Appleのサーバーとの通信が正常に行えないことがあります。一時的に別のネットワークに切り替える、またはルーターの再起動を行うことで、通信環境を改善することができます。

3. 二段階認証の確認コードを正しく入力する
Appleの2ファクタ認証を設定している場合、サインイン時に確認コードの入力が必要です。しかし、Windows環境では稀に、確認コード入力画面が表示されずにログインができないケースがあります。この場合、Apple IDのパスワードに続けて確認コードを入力する必要があります。具体的には、パスワード入力欄に「パスワード＋確認コード」という形式で入力します。

4. セキュリティソフトの設定を確認する
Windowsにインストールされているウイルス対策ソフトやファイアウォールが原因で、Appleの認証サーバーへのアクセスが制限されている場合があります。この場合、セキュリティソフトの設定を見直し、Appleのサーバーへの通信を許可することで問題が解消されることがあります。

5. Windowsのシステムアップデートを確認する
Apple Musicにサインインできない問題が、Windowsのシステムに不具合がある場合も考えられます。Windows Updateで最新の更新プログラムが適用されているか確認し、未更新のプログラムがあればインストールするようにしてください。特に、Microsoft Edgeを使用している場合は、ブラウザも最新バージョンにアップデートしましょう。

これらの方法を順番に試すことで、Windows環境でのApple Musicログイン問題が改善される可能性が高まります。特に、二段階認証の確認コード入力方法は見落とされがちなので、注意して実行してください。

Macでの解決策

サブスクパラダイス

MacからApple Musicにサインインできない場合、まずは原因を特定し、適切な手順で対処することが重要です。この問題は、Apple IDの設定、Macのシステム環境、またはネットワークの不具合によることが多いです。

1. Apple IDの確認と再サインイン
まず最初に確認すべきは、Apple IDの情報です。システム環境設定の「Apple ID」から、現在使用しているIDが正しいか確認しましょう。特に、複数のApple IDを使い分けている場合、間違ったIDでログインしようとしていることが原因になることがあります。一度サインアウトし、正しいApple IDで再度サインインしてください。

2. システム環境設定で「メディアと購入」の設定を確認する
Macでは、「システム環境設定」の「Apple ID」内にある「メディアと購入」設定が重要です。ここで使用するApple IDが間違っていると、正しくサインインできません。この設定を確認し、プライベート用のIDを利用している場合は、会社用のIDなど他のIDに切り替えるなど適切に調整してください。

3. 二段階認証の確認コードを入力する方法
Appleでは二段階認証を導入しているため、サインイン時に確認コードの入力が求められます。しかし、Macでは稀に確認コードの入力画面が表示されないケースがあります。その場合は、Apple IDのパスワード入力欄に「パスワード＋確認コード」を続けて入力する方法が有効です。この方法を知らないと、ログインできない原因となるため、試してみてください。

4. キーチェーンの古い情報を削除する
Macの「キーチェーンアクセス」アプリには、古いApple ID情報が保存されている場合があります。この情報が原因で、サインイン時に正しいIDが認識されず、ログインエラーが発生することがあります。キーチェーンアクセスを開き、Apple Music関連の古いトークンを削除してみましょう。

5. 最新のmacOSにアップデートする
macOSのバージョンが古い場合、Apple Musicとの互換性の問題が発生することがあります。システム環境設定の「ソフトウェア・アップデート」から、macOSが最新バージョンになっているか確認し、必要であればアップデートしてください。

これらの方法を試すことで、MacからApple Musicにスムーズにサインインできるようになるでしょう。

Webブラウザ経由での原因と対策

applemusic

Chromeブラウザでエラーが出る場合の確認事項

サブスクパラダイス

Google Chromeを利用してApple Musicにサインインする際、エラーが発生する場合があります。この問題は、ブラウザの設定や拡張機能、ネットワークの不具合が原因であることが多いため、順番に確認していきましょう。

1. キャッシュとクッキーの削除を行う
Chromeブラウザのキャッシュやクッキーに古いデータが残っていると、Appleの認証情報が正しく処理されず、サインインエラーにつながることがあります。特に、以前のセッションの情報が原因でログインが弾かれるケースが多いため、まずはキャッシュとクッキーを削除してみてください。

手順は、Chromeの設定メニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧履歴データの削除」をクリックします。この際、「キャッシュされた画像とファイル」と「サイトのデータ」にチェックを入れて削除を実行してください。

2. ブラウザのプライベートモードで試してみる
Chromeの通常モードでエラーが発生する場合は、プライベートモード（シークレットモード）でサインインを試してみましょう。このモードでは、ブラウザがキャッシュやクッキーを一時的に無効にして動作するため、認証情報の不整合が原因の問題を回避できることがあります。

プライベートモードは、Chromeの右上にあるメニュー（3つの縦点）から「新しいシークレット ウィンドウ」を選択することで開けます。そこからApple MusicのWebページにアクセスし、サインインを試してください。

3. 拡張機能を無効化する
Chromeにインストールされている拡張機能が、Apple Musicの動作に影響を与えていることがあります。特に、広告ブロッカーやVPN拡張機能は、Appleの認証サーバーへの通信を遮断する可能性があるため、これらの機能を一時的に無効化してみましょう。

拡張機能を無効にするには、Chromeのアドレスバーに「chrome://extensions/」と入力し、該当する拡張機能のスイッチをオフにします。すべての拡張機能を無効にした状態でApple Musicにサインインできるか確認してみてください。

4. Chromeの最新版にアップデートする
ブラウザが古いバージョンのままだと、Apple MusicのWebページと互換性が取れずにエラーが発生することがあります。そのため、Chromeが最新バージョンにアップデートされているか確認し、必要に応じてアップデートを実行してください。

アップデートは、Chromeの設定メニューから「ヘルプ」→「Google Chromeについて」を選択すると自動で実行されます。最新版にアップデート後、再度サインインを試してみてください。

5. セキュリティ設定を見直す
Chromeのセキュリティ設定が厳しくなっていると、Apple Musicの認証がブロックされることがあります。特に、ポップアップのブロックやJavaScriptの無効化が原因となる場合がありますので、これらの設定を確認しましょう。

Chromeの設定メニューから「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」に進み、「ポップアップとリダイレクト」を「許可」に設定し、JavaScriptも「許可」に変更してください。

6. 別のネットワークで試してみる
ネットワーク環境が原因で、Apple Musicの認証サーバーに接続できない場合もあります。一時的に別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、モバイルデータ通信を利用してサインインを試してみましょう。これにより、ネットワークの問題が原因かどうかを特定することができます。

これらの確認事項を実施すれば、多くの場合、Chromeブラウザでのサインインエラーが解消されるはずです。特に、キャッシュとクッキーの削除やプライベートモードの利用は、最初に試すべき効果的な方法です。

スマホやAndroidでアップルミュージックにログインできない時の対処法

サブスクパラダイス

Android端末でできない場合の対応

サブスクパラダイス

Apple MusicはAndroid端末でも利用可能ですが、サインイン時にエラーが発生することがあります。この問題は、二段階認証やアプリの不具合、インターネット接続の問題が原因で起こることが多いため、以下の対応を順番に試してみましょう。

1. Apple IDの二段階認証の確認方法を理解する
Android端末でApple Musicにサインインする際、確認コードの入力画面が表示されずにエラーになる場合があります。この場合、Apple IDのパスワードを入力する際に、パスワードに続けて確認コードをそのまま入力する必要があります。例えば、「password123456」といった形式で入力してください。この方法は、Appleの二段階認証に慣れていないユーザーが見落としがちなポイントです。

2. アプリのキャッシュをクリアする
アプリの動作が不安定な場合、キャッシュデータが原因になっていることがあります。Android端末の「設定」から「アプリ」→「Apple Music」を選択し、「ストレージ」項目の「キャッシュを削除」をタップしてください。その後、アプリを再起動し、再度サインインを試みてください。

3. Apple Musicアプリを再インストールする
アプリ自体に不具合がある可能性も考えられます。その場合は、Apple Musicアプリをアンインストールし、Google Playストアから最新バージョンを再インストールしてください。インストール後に再度サインインを試してみましょう。

4. インターネット接続を確認する
Wi-Fiやモバイルデータの接続が不安定だと、Apple Musicのサーバーに正常に接続できず、サインインエラーが発生することがあります。別のWi-Fiネットワークに切り替える、またはモバイルデータをオフにして再度接続してみてください。

5. AndroidのOSを最新バージョンにアップデートする
古いOSを使用していると、Apple Musicアプリが正しく動作しないことがあります。Androidの設定画面から「ソフトウェアアップデート」を確認し、必要に応じてOSを最新バージョンに更新してください。

これらの対応策を順番に試すことで、多くのAndroid端末でのサインインエラーは解消されるでしょう。

機種変更後に接続できない原因

サブスクパラダイス

Apple Musicが機種変更後に接続できなくなるのは、Apple IDの認証情報やライブラリの同期設定が正しく行われていないことが原因です。これらの問題を解決するために、以下の原因と対策を確認しましょう。

1. Apple IDの認証情報を確認する
新しい端末でApple Musicに接続する際、Apple IDが正しいものに設定されているか確認することが最初のステップです。機種変更前の端末で使っていたApple IDでログインしないと、Apple Musicのサブスクリプション情報が認識されません。設定から「Apple ID」にアクセスし、正しいIDが使用されているか確認しましょう。

2. ライブラリの同期がオフになっている
機種変更後にApple Musicのライブラリが同期されていない場合、楽曲が表示されず、再生もできなくなります。「設定」→「ミュージック」→「ライブラリを同期」をオンにすることで、ライブラリの同期が再開されます。この設定がオフのままだと、以前ダウンロードした楽曲も再生できなくなるので注意が必要です。

3. サブスクリプションの有効期限切れ
機種変更後にApple Musicの接続エラーが発生する場合、サブスクリプションが有効かも確認しましょう。「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」を開き、Apple Musicの契約が有効になっているかチェックしてください。契約が失効している場合は、再契約を行う必要があります。

4. ネットワーク設定の問題
機種変更後はネットワーク設定がリセットされている可能性があります。Wi-Fiに接続している場合は、ネットワーク接続を一度切断し、再度接続してみてください。また、モバイルデータ通信の設定も確認し、Apple Musicがデータ通信を使用できるように設定を変更します。

5. デバイスの上限に達している
Apple Musicは、1つのApple IDで複数のデバイスにサインインできますが、登録できるデバイス数には上限があります。機種変更によって古い端末が登録されたままの場合、新しい端末で接続できなくなることがあります。この場合、Apple IDの「デバイス管理」から古い端末の登録を解除し、新しい端末を追加してください。

これらの原因を順番に確認すれば、機種変更後のApple Music接続問題を解決し、再び音楽を楽しむことができるでしょう。

au契約者がログインできない場合の確認

【公式】au

Apple Musicのログインエラーがau契約者に発生する場合、特にキャリア決済の設定に問題があることが多いです。Apple Musicのサブスクリプションをauのキャリア決済で支払っている場合、次の点を確認してみてください。

1. キャリア決済が有効になっているか確認する
auの契約プランでApple Musicを利用している場合、キャリア決済が有効であることが重要です。auかんたん決済が無効になっていると、Apple Musicの認証が正常に行われず、ログインが弾かれることがあります。

確認方法は、au IDでログインし、「サブスクリプションの管理」からApple Musicの支払い状況を確認します。決済が無効になっている場合は、再度設定を有効にする必要があります。

2. Apple IDの確認
auのキャリア決済でApple Musicを契約していても、Apple IDが間違っているとログインができません。複数のApple IDを持っている場合は、間違ったIDでサインインしていないか確認しましょう。

設定アプリを開き、「Apple ID」をタップして、サブスクリプションにApple Musicが表示されているか確認してください。もし異なるIDでサインインしている場合は、サインアウトして正しいIDで再度サインインします。

3. サブスクリプションの有効期限を確認する
au契約者がApple Musicにログインできない場合、サブスクリプションが有効期限切れになっている可能性があります。「設定」アプリから「Apple ID」→「サブスクリプション」を確認し、Apple Musicの契約が有効かどうか確認してください。

4. インターネット接続の状態を確認する
Apple Musicのログインには安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi接続が不安定な場合や、モバイルデータ通信がオフになっている場合、ログインに失敗することがあります。一時的に別のWi-Fiネットワークに切り替える、またはモバイルデータ通信を有効にして再試行してください。

これらの確認項目を一つずつ実行することで、au契約者がApple Musicにログインできない問題は解消されるでしょう。

ファミリー共有設定時に使えない時の解決策

サブスクパラダイス

Apple Musicのファミリー共有は便利な機能ですが、設定が適切に行われていない場合、メンバーが音楽を利用できなくなることがあります。以下の解決策を順番に確認してみてください。

1. ファミリー共有の設定が有効か確認する
まず、ファミリー共有の設定自体が有効になっているかを確認しましょう。設定アプリを開き、「Apple ID」→「ファミリー共有」を選択し、Apple Musicが共有リストに追加されていることを確認します。もしApple Musicがリストに表示されていない場合は、ファミリー共有の管理者が設定を見直す必要があります。

2. ファミリーメンバーのApple IDが正しいか確認する
ファミリー共有のメンバーがApple Musicを利用できない場合、Apple IDの設定に不備があることがあります。メンバーがApple Musicを使用する際、正しいApple IDでサインインしていることを確認してください。

もし間違ったApple IDでサインインしている場合は、メンバーに一度サインアウトしてもらい、正しいApple IDで再度サインインするよう指示します。

3. ファミリー共有の管理者に問題がないか確認する
ファミリー共有の管理者のサブスクリプション状況も重要です。管理者のApple Musicサブスクリプションが有効でなければ、ファミリーメンバーも利用できません。「Apple ID」→「サブスクリプション」を開き、Apple Musicのプランが有効であることを確認しましょう。

4. デバイスの再起動を行う
ファミリー共有の設定が正しい場合でも、デバイスの再起動を行うことで問題が解消することがあります。特に、ファミリーメンバーが新しいデバイスを使用している場合、再起動後にApple Musicが正常に使えるようになるケースが多いです。

5. Appleサポートに問い合わせる
上記の方法を試しても解決しない場合は、Appleのシステムに問題がある可能性があります。この場合、Appleサポートに問い合わせを行い、詳しい状況を伝えることで、適切なサポートを受けられます。問い合わせの際は、管理者とファミリーメンバーのApple ID情報を用意しておくとスムーズに対応が進みます。

これらの方法を試すことで、ファミリー共有設定時にApple Musicが使えない問題が解消し、メンバー全員が快適に音楽を楽しむことができるでしょう。

サインインしてるのに再生できない時のトラブル対応

サブスクパラダイス

Apple Musicにサインインしているのに、楽曲が再生できない問題は、いくつかの原因が考えられます。このような場合、アプリの設定やインターネット接続の不具合が原因になっていることが多いです。以下のトラブル対応方法を試してみてください。

1. ライブラリの同期設定を確認する
まず、ライブラリの同期が有効になっているか確認しましょう。この設定が無効になっていると、サインインはできているものの、クラウド上の楽曲情報が端末に反映されず、再生ができなくなります。
設定アプリを開き、「ミュージック」→「ライブラリを同期」をオンにしてください。その後、アプリを再起動して、再生できるか確認しましょう。

2. ネットワーク接続の確認
Apple Musicの再生には、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi接続が不安定、またはモバイルデータ通信がオフになっている場合、楽曲の再生が途中で止まったり、再生が開始されないことがあります。

Wi-Fi接続が不安定な場合は、モバイルデータ通信に切り替えて試すか、ルーターの再起動を行いましょう。また、「設定」→「ミュージック」→「モバイルデータ通信」をオンにして、Apple Musicが通信を使用できるように設定してください。

3. 再生権限エラーを確認する
Apple Musicの一部の楽曲は、再生権限が制限されている場合があります。特にファミリー共有プランで使用している場合、管理者がサブスクリプションの契約を更新していないと、再生権限が無効になることがあります。

設定アプリの「Apple ID」→「サブスクリプション」を確認し、Apple Musicの契約が有効であることを確かめましょう。

4. キャッシュの削除と再ログイン
アプリ内のキャッシュデータが問題を引き起こしている場合もあります。Apple Musicアプリを一度ログアウトし、再度ログインすることで、キャッシュがクリアされ、再生エラーが解消されることがあります。

アプリを開き、「設定」→「Apple ID」→「サインアウト」をタップし、数分後に再度サインインしてください。

5. アプリのアップデートと再インストール
Apple Musicアプリが最新バージョンでないと、再生に不具合が出ることがあります。App Storeを開き、Apple Musicアプリのアップデートが利用可能か確認し、最新バージョンにアップデートしてください。

それでも解決しない場合は、アプリを一度アンインストールし、再度インストールしてみてください。

サインアウトできない場合の原因と対策

サブスクパラダイス